支持
有问题、故障或建议？欢迎来信。
电子邮件
请提供以下信息
- 您的 iPhone、iPad 或 Mac 型号，以及 iOS、iPadOS 或 macOS 版本
- 您的电视或流媒体设备型号
- 您的 MavaScreen 方案
- 您预期的结果和实际发生的情况
我们仅使用您的邮箱回复您。详情请参阅隐私政策。
邮寄地址
Iris Coral LLC1603 Capitol Avenue, Suite 413K, Cheyenne, WY 82001, United States
账单与退款
付款、订阅和退款由 Apple 处理。请在 Apple 账户设置中管理或取消订阅。如需申请退款，请使用 Apple 的“报告问题”页面：https://reportaproblem.apple.com/
快速排查
- 电视上的 MavaScreen TV 是否已打开？
- 您的设备和电视是否连接同一个 Wi-Fi 网络，而不是访客网络或 VPN？
- 在 iPhone 和 iPad 的“设置”→“隐私与安全性”→“本地网络”中，MavaScreen 是否已打开？
- 视频是否受复制保护？受保护的视频会显示为黑色。
常见问题
需要什么样的网络？
您的 iPhone、iPad 或 Mac 和电视必须连接同一个 Wi-Fi 网络，例如您家中的 Wi-Fi。隔离设备的访客网络和 VPN 可能会让它们无法找到彼此。
哪些电视可以使用？
Google TV 和 Android TV：能够从 Google Play 安装 MavaScreen TV 的电视和流媒体设备。
哪些 iPhone、iPad 和 Mac 可以使用？
装有 iOS 17 或更高版本的 iPhone、装有 iPadOS 17 或更高版本的 iPad，或装有 macOS 14 或更高版本的 Mac。
为什么视频在电视上显示为黑色？
受复制保护的视频（例如许多流媒体 App 中的电影）不会被系统捕获，因此在电视上显示为黑色。所有方案都是如此。
包含声音吗？
包含，所有方案都有声音。是否用麦克风加入您的声音由您决定。麦克风也会收录电视的声音，因此电视音量过大时可能产生回声：请调低电视音量，或使用耳机。