Suporte
Dúvidas, problemas ou sugestões? Escreva para nós.
Inclua, por favor
- O modelo do seu iPhone, iPad ou Mac e a versão do iOS, iPadOS ou macOS
- O modelo da sua TV ou do dispositivo de streaming
- O seu plano do MavaScreen
- O que você esperava e o que aconteceu
Usamos o seu e-mail só para responder a você. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Endereço postal
Iris Coral LLC1603 Capitol Avenue, Suite 413K, Cheyenne, WY 82001, United States
Cobrança e reembolsos
A Apple cuida de pagamentos, assinaturas e reembolsos. Gerencie ou cancele uma assinatura nos ajustes da sua Conta Apple. Para pedir reembolso, use a página Informar um Problema da Apple: https://reportaproblem.apple.com/
Verificações rápidas
- O MavaScreen TV está aberto na TV?
- O seu dispositivo e a TV estão na mesma rede Wi-Fi, e não em uma rede de convidados ou uma VPN?
- No iPhone e no iPad, a rede local está ativada para o MavaScreen em Ajustes → Privacidade e Segurança → Rede Local?
- O vídeo é protegido contra cópia? Vídeo protegido aparece preto.
Perguntas frequentes
De qual rede eu preciso?
O seu iPhone, iPad ou Mac e a sua TV precisam estar na mesma rede Wi-Fi, como a rede Wi-Fi da sua casa. Redes de convidados que isolam os dispositivos, e VPNs, podem impedir que eles se encontrem.
Quais TVs funcionam?
Google TV e Android TV: TVs e dispositivos de streaming que podem instalar o MavaScreen TV pelo Google Play.
Quais iPhone, iPad e Mac funcionam?
Um iPhone com iOS 17 ou posterior, um iPad com iPadOS 17 ou posterior, ou um Mac com macOS 14 ou posterior.
Por que um vídeo fica preto na TV?
O sistema não captura vídeos protegidos contra cópia, como filmes de muitos apps de streaming, então eles aparecem pretos na TV. Isso vale para todos os planos.
O som está incluído?
Sim, em todos os planos. Incluir a sua voz com o microfone é opcional. O microfone também ouve a TV, então uma TV alta pode causar eco: deixe o volume da TV baixo ou use fones de ouvido.